Geöffnet bis 19.00 Uhr, 0341 6893334

Service

Beratung…Steht bei uns an erster Stelle. Wir reden gerne im für Deutsche ungewohnten, aber dann doch gerne angenommenen persönlichen Stil. Jeder soll sich sofort wohlfühlen, was liegt da näher als sich mit Du anzureden – wen es dennoch stört … bitte, ein Wort … und wir sind beim förmlichen Sie.
 
Beratung…Wir sind begeisterte Radfahrer – Mountainbiker – Genussradler – Radsportler. Wir wollen kompetent, praxisorientiert und fair verkaufen. Unser Produktprogramm bestimmen wir selbst, entsprechend unseren Erfahrungen und natürlich der Nachfrage. Zeit für Dich zu haben ist uns wichtig. Egal ob Neu- oder Stammkunde – für jeden, der zu uns findet die gleichen Rechte. Deshalb dauern Beratungsgespräche schon mal länger, darum verschwindet ein Verkäufer auch mal in der Werkstatt und deshalb haben wir sehr oft ein Telefon am Ohr. Aber natürlich hat der persönliche Kundenkontakt Priorität, deshalb klingelt das Telefon auch schon mal einige Zeit erfolglos vor sich hin.
 
Werkstattservice…Egal woher das Rad stammt, wir reparieren fast alles. Hauptsache das Rad ist sauber und auch sonst minimal gepflegt. Wir versuchen soviel wie möglich über Terminabsprache zu steuern, damit Du Dein Rad auch nur minimale Zeit entbehren musst – Terminabsprache unter 0341 6893357. Bei überschaubaren Reparaturen kannst du zum Termin auf die Reparatur warten. Bei umfangreicheren Sachen ist ein Service von 24h unser Anspruch, wobei auch – früh bringen, abends holen – gut funktioniert. In der Saison, werden natürlich von uns verkaufte Räder bevorzugt behandelt. Wobei diese eher seltener oder erst nach langer Gebrauchsdauer hier erscheinen.
 
Bestellservice…Du bist auf der Suche nach einem besonderen Bauteil. Du brauchst ein Satz m5-Schrauben in Pink eloxiert. Vielleicht ein neuer Santa Cruz Rahmen. Kein Problem. Unsere Lagerkapazitäten haben ihre Grenzen, aber wir können fast alles besorgen. Komm vorbei uns wir helfen bei der Suche nach dem passenden Fahrradteil und in der Regel dauert die Lieferung nicht länger als 3 Tage. 
 
Umfangreiches Angebot…Viele unserer Kunden sagen, unser Sortiment an Bikes, Teilen und Bekleidung ist einmalig gut. Danke. Natürlich sind wir (finanziell und räumlich) nicht in der Lage, immer alles und alles Neue vorrätig zu haben. Trotzdem aktualisieren wir unser Angebot so gut und schnell wie möglich.
 
BG F.I.T. (Bikefittung)…Specialized BG F.I.T. ist eine wissenschaftliche Methodik zur Bike-Anpassung. Unsere von Fachleuten ausgebildete FIT-Experten passen dein Bike perfekt an deinen Körper an. Dank  BG F.I.T. verbessert sich Fahrkomfort, Leistung und Effizienz und gleichzeitig senkt sich das Verletzungsrisiko. Zusammen mit Dr. Andy Pruitt, dem Direktor des Boulder Center for Sports Medicine hat Specialized ein einzigartiges Programm entwickelt – mit dem Ziel, alle ergonomischen Aspekte von BG F.I.T. zu berücksichtigen. Specialized ist der einzige Hersteller, der solch ein Komplett-Programm anbietet – Bikes, Ausrüstung und die Ausbildung. Unser BG F.I.T. Program ist dabei nicht auf Specialized Fahrräder beschränkt, komm mit deinem Fahrrad vorbei, damit wir dir zu deiner perfekten Sitzposition und Leistung verhelfen.
 
Testen…Nicht nur anfassen sondern auch testen ist bei uns möglich. Besonders von Specialized stellen wir immer aktuelle Rennräder und MTB  zum Ausleihen bereit. Du kannst nach Absprache gerne über’s Wochenende eines dieser feinen Räder auf Deinem Lieblingstrail testen. Wir verschiedene E-Bikes als Testrad. Genauso haben wir ein Bike mit Rohloffnabe, Kinderanhänger und jede Menge Sättel von Brooks und Specialized zum Testen. Mehr dazu erfährst Du im Shop.
 

Inzahlungnahme…Es gibt Dinge, die sollte man besser wegwerfen, wenn man selbst schon zu dem Schluss gekommen ist, sich was Neues zulegen zu müssen. Es gibt aber auch alte Fahrräder, die vor allem moralisch verschlissen sind. Solche nehmen wir bei Neukauf gern in Zahlung und das nicht nur für 50 €, sondern den taxierten Wert, den das Rad tatsächlich hat. Natürlich machen wir das nur  gegen einen glaubwürdigen Eigentumsnachweis.

Warenumtausch…Kein Problem, wenn die Sachen unbeschädigt sind. Der Sattel war zwar teuer, drückt aber trotzdem… oder Du hast jemanden mal ’ne gute Hose gönnen wollen, aber die Größe ist verkehrt. Mit uns kann man immer reden. Wir tauschen gerne und finden das richtige Produkt oder die richtige Größe.

Service nach dem Kauf…ist vor allem für Käufer eines Rades wichtig. Wir bieten für die meisten mit einer Schaltung ausgestatteten Räder 3 kostenlose Durchsichten (Basic Räder erhalten 1 kostenlose Durchsicht) an. Hier wird nicht bloß geschaut, was denn so alles gemacht werden müsste, sondern es wird auch gemacht. Solltest Du nach den ersten längeren Ausfahrten mit Deinem neuen Rad der Meinung sein, einen anderen Sattel, Lenker oder Vorbau zu benötigen, dann erledigen wir dies gerne auch im Rahmen der ersten Durchsicht – natürlich ohne Aufpreis bei gleichwertigen Artikeln.

Schlauchautomat…Direkt gegenüber unseres Eingangs befindet sich der blaue Schwalbe-Schlauchautomat. Hier kannst du auch außerhalb unserer Öffnungszeiten 20, 26, und 28 Zoll Schläuche für nur 8€ bekommen. Unsere kostenlose Standluftpumpe vor der Tür steht 24/7 zur Verfühgung!

Garantien…2 Jahre Gewährleistung ist per Gesetz gegeben. Durch uns vertriebene Produkte sind hochwertig und sollten bei zweckentsprechender Nutzung auch tatsächlich mindestens 2 Jahre halten. Natürlich ist ein gewisses Maß an Pflege und Grundkenntnissen über Verschleißerscheinungen und -ursachen erforderlich. Die Hersteller unserer Radmarken geben schon seit langem Garantien von 2 bis 10 Jahren für Material und Verarbeitung ihrer Rahmen. Bei einem Einsatz in Wettkämpfen, für Stunts und bei Unfällen erlischt natürlich jeglicher Garantieanspruch. Am besten einfach vorbeikommen, wenn etwas defekt ist.

Reklamationsbearbeitung…Schnell, kulant und kompetent. Gerade wegen der Kompetenz ist es bei den oft hochwertigen Artikeln unumgänglich, den Artikel im Reklamationsfalle zum Hersteller oder Importeur zu senden. Keiner kann das Produkt und seine Schwächen besser beurteilen. Bei eindeutigen Fällen entscheiden wir natürlich sofort und das möglichst im Sinne des Käufers. Dafür verlangen wir aber auch ehrliche Aussagen zum Schadenshergang.